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Últimos posts

Banco Inter, você pode mais…

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Como tem sido minha experiência com o banco Inter. Bem, cansado de sofrer nas mãos dos grandes bancos (taxa mensal de manutenção de conta, de envio de DOC, de ir perguntar alguma coisa ao caixa, de respirar próximo de uma agência…), decidi abrir uma conta digital no banco. Como perambulo por muitos aeroportos e sempre há propaganda do mesmo, perguntei-me por que não? E a abertura de conta foi...

Média aritmética, mediana e moda – as primas endiabradas nas métricas

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Todo mundo sabe que é importante medir. OK, alguns, como o ponto-fora-da-curva Giuliano Machado, abandonam várias métricas para restringir-se a algumas. Mas isso é por que ele está próximo do Olimpo. E também por que já trilhou o caminho que muitos gestores de suporte ainda nem compraram sapatos para isso (ele já foi aos EUA, meca das métricas; visitou empresas, entre elas a Zappos; foi membro de...

GTISUL – ninguém sabe o que é, mas está na sua vida

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Subtítulo — Como um grupo de abnegados se transformou numa importante força nacional de TI GTISUL é um agrupamento de gestores de TI de várias empresas do Rio Grande do Sul e Santa Catarina que promove troca de informações sobre fornecedores e diversas outras ações. Ninguém sabem o que é por quê… Está no fim do mapa do Brasil. Bem abaixo na representação geográfica, num estado (Rio Grande do Sul)...

GOL, lições do cotidiano e você

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Há alguns dias viajei de São Paulo para Porto Alegre via GOL. Vinha bem feliz, empacotadinho num assento de terceira classe e mais apertado que abraço de louco. Um tanto desanimado por que a empresa alterou seu esquema de embarque. No passado, depois que todas as prioridades embarcavam, era a vez do povo. Primeiro, os das poltronas 16 em diante. Depois da 6 até a 16. Logística para evitar...

Renê Chiari, a patroa quer te estrangular!!! BLACK FRIDAY no EAD 4HD

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Pois então… Eu sou muito suscetível a pedidos de amigos. Udemy Renê Chiari é o Author & Content Searcher Manager (inventei) da Udemy BR (ou coisa parecida, sempre passo trabalho pra entender e decifrar esses títulos anglo-saxônicos). E me convenceu a dar quase de graça meus cursos EAD em troca de algumas benesses pessoais. Black Friday dos meus cursos EAD de hoje até o final do dia 23...

Customer Success, o que você fez?

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Subtítulo: basta dos e-books e materiais insossos Pra quem não lembra, “insonso” é sem gosto, sem tempero, sem sal. É churrasco sem sal grosso. Comida indiana sem curry. É cachorro-quente sem mostarda e ketchup. Pizza sem manjericão, nem molho vermelho. É feijão sem bacon, nem folha de louro. É bolacha em boca de velho (já perdeu o gosto de tanto ir de um lado pro outro). É qualquer coisa sem...

Rebuliço no último curso do ano de Gestão de Serviços para Help Desk e Service Desk

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Nos recentes dias 24, 25 e 26 de outubro aconteceu o último curso de Gestão de Serviços para Help Desk e Service Desk de 2018. E gerou indignação completa nos meus alunos, hahaha. Caos, caos… A gente nunca prevê todas as circunstâncias e situações. Porém, antes de tudo, uma introdução… Introdução Sete alunos estavam lá. Lotação quase completa, não fossem duas desistências de última hora que, além...

MSP Summit 2018 – download da minha palestra

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Bueno… Sexta-feira, dia 19 de outubro de 2018, palestrei num mega evento denominado MSP Summit 2018. Foi organizado pela empresa ADDEE e ela distribui ferramentas da SolarWinds MSP, produtos para gerenciamento de TI. O mais impressionante: gerenciamento remoto. Tudo, tudo! Falarei do evento em artigo posterior. Afinal, amanhã voo para São Paulo realizar o último curso de Gestão de Serviços para...

Um dos melhores livros técnicos que li nos últimos tempos

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Quem não é escritor, decerto já leu algum livro na vida. Saiba que o autor, via de regra, tem duas metas: Transmitir uma mensagem (ou conteúdo). Quando é um romance, tem uma mensagem subliminar. Quando é um livro técnico, o assunto é mais explícito e “direto na veia”, como se diz. Garantir que todo o livro seja lido. Dado que aquelas partes foram escritas, com certeza têm alguma utilidade na...

“Eu tenho a força!!!” — tem nada, seu tolo!

As empresas de tecnologia, salvo exceções, surgem de duas formas: Universitários montam um negócio mesmo antes de saírem do curso e desdenham a ideia de emprego Empregados saem da empresa e estabelecem uma firma — individual ou não – para ganhar mais Claro que existem variações nos itens acima. Não precisa já ser universitário para fundar uma empresa. Assim como no segundo caso, o sujeito pode...

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