Conquiste a Certificação ITIL4 com segurança e tenha o reconhecido que merece na área de TI

Assista ao vídeo e conheça o método do Jornada ITIL4

Acesso Imediato e 100% Online

Seu login e senha serão enviados logo após a confirmação do pagamento. Tenha acesso ao conteúdo 24 horas por dia durante 12 meses.

Voucher para o exame Online

Você recebe o voucher para exame online, no idioma português e terá o o prazo 12 meses para realizá-lo do seu computador,  no conforto da sua casa ou do seu escritório. 

Simulados Exclusivos

Nosso banco de questões de é unico e frequentemente atualizado. Já são mais de 300 questões disponíveis para se preparar para o exame. 

Grupo de Foco Exclusivo

Ninguém fica para trás. Temos um grupo de foco ativo para que você esteja o mais próximo possível da equipe de suporte para cada etapa de sua jornada.

Cases de sucesso de alunos que concluíram a Jornada

Depoimento Aluno do curso ITIL - Mariana Evangelista
Depoimento Aluno do curso ITIL - Mariana
Depoimento Aluno do curso ITIL - Ismael
Depoimento aluno ITIL4 8
Depoimento do aluno Wesley
Depoimento aluno ITIL4 - Cleisson
Depoimento aluno ITIL4 6
Depoimento aluno ITIL4 7
Depoimento aluno ITIL4 4

Por Dentro Do Método

Veja tudo que você terá acesso para conquistar a certificação ITIL4 com um único investimento.

Credencial Peoplecert

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Curso Online ITIL4 Foundation (Oficial, credenciado pela Axelos e Peoplecert

Você terá acesso ao curso de ITIL online que cobre todo conteúdo exigido para o exame da certificação ITIL Foundation. Assista as aulas a hora que quiser, de onde quiser, pelo período de 12 meses.


Amostra do curso ITIL4

Estes são os tópicos que cobertos:


➢ Introdução  

➢ Novidades da ITIL4

➢ Conceitos Chave de Gerenciamento de Serviços

➢ Dimensões do Gerenciamento de Serviços

➢ Sistema de Valor de Serviço da ITIL4 (SVS)

➢ Cadeia de Valor de Serviço

➢ Princípios orientadores da ITIL4

➢ As práticas da ITIL4

  • Melhoria contínua 
  • Gerenciamento de segurança da informação 
  • Gerenciamento de relacionamento 
  • Gerenciamento de fornecedor 
  • Habilitação de mudança
  • Gerenciamento de incidente
  • Gerenciamento de ativo de TI 
  • Monitoração e gerenciamento de evento
  • Gerenciamento de problema
  • Gerenciamento de liberação
  • Gerenciamento de configuração de serviço 
  • Gerenciamento de nível de serviço
  • Gerenciamento de requisição de serviço 
  • Gerenciamento de implantação
  • Central de Serviço

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Simulados ITIL

Dentro do curso de ITIL, você também terá acesso dezenas de questões para validar o seu conhecimento e se familiar com a dinâmica e o nível de dificuldade do exame oficial - ITIL 4 Foundation.


Amostra da tela de simulados do curso ITIL4



Nosso banco de questões é exclusivo e atualizado frequentemente, com justificativas para facilitar o seu entendimento. Você também recebe uma avaliação do seu desempenho. Você pode refazer os simulados quantas vezes desejar.

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Voucher para o Exame ITIL4 Foundation

O programa Jornada ITIL4 já inclui o exame de certificação oficial ITIL Foundation no idioma português.


Você terá o prazo de 12 meses para fazer o exame online, do seu próprio computador / notebook e no conforto da sua casa ou do seu escritório via sistema da Peoplecert (Exam Shield). Basta ter acesso a Internet e uma webcam. O exame será acompanhado virtualmente por um "fiscal de exame" da Peoplecert.

Amostra da tela de login do Exam Shield

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Mentoria

Grupo de Foco

O grupo de foco funciona como um canal de mentoria no Whatsapp para os participantes tirarem dúvidas, compartilharem insights e incentivarem uns aos outros rumo ao objetivo em comum: conquistar a certificação ITIL4. Após conquistar a certificação, migramos você para um grupo fechado e permanente de alunos.  


LIVES 

Você poderá assistir a lives gravadas de tira-dúvidas e participar de outras que acontecem todo mês.


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Extras


ApostilaS em PDF

Você poderá baixar uma apostila completa e uma resumida em formato PDF e em português para revisar o conteúdo do curso e enriquecer seu aprendizado sobre ITIL4 com tópicos que não são cobertos pelo exame.


Mapa Mental

Você terá acesso a um mapa mental completo com todos os principais pontos do conteúdo ITIL4 Foundation.


Sobre o Instrutor, Renê Chiari

Reconhecido como um dos maiores evangelistas de Governança e Gerenciamento de TI do Brasil, Renê Chiari é fundador do ITSM na Prática e já formou mais de 30 mil profissionais em ITIL. É certificado ITIL4 Managing Professioal (MP), ITILv3 Expert, ITILv2 Service Manager.




A Certificação ITIL4 Foundation e o Programa de Certificação ITIL4

O esquema de certificação ITIL® fornece uma abordagem modular e é composto por uma série de qualificações focadas em diferentes aspectos do ITIL, em vários graus de profundidade e detalhes. A estrutura em camadas da qualificação oferece aos candidatos flexibilidade em relação às diferentes disciplinas e áreas do ITIL e a capacidade de concentrar seus estudos nas principais áreas de interesse.


A certificação ITIL4 Foundation é o primeiro passo aqueles que procuram uma compreensão básica da estrutura ITIL, entender como o ITIL pode ser usado para aprimorar o gerenciamento de serviços de TI  em organizações que já adotam ou pretendem adotar o ITIL como referência para gerenciar serviços. 

Esquema de certificação ITIL4

Aqui está tudo que você precisa para conquistar sua certificação ITIL4 Foundation


  • Curso preparatório oficial  e online ITIL4 com acesso por 12 meses
  • Voucher do exame online ITIL4 Foundation, válido por 12 meses 
  • Simulados exclusivos em português
  • Material complementar de estudo
  • Acesso ao grupo de foco, exclusivo para participantes
  • Lives mensais ao vivo com revisão de questões de simulado e tira-dúvidas
100%

GARANTIA INCONDICIONAL

Garantia Incondicional de 7 Dias

Após se inscrever no curso, se por qualquer motivo você chegar à conclusão de que o Jornada ITIL4 não é para você, basta enviar um e-mail para nosso suporte que devolvemos 100% do seu investimento. Sem questionamentos.

Perguntas Frequentes

Já é possível realizar o exame ITIL4 Foundation em português?

Em quanto tempo eu tenho que fazer o exame? Existe um prazo?

Qual é a taxa de aprovação dos alunos do programa Jornada ITIL4?

O conteúdo do Jornada ITIL4 está em português?

Posso comprar somente o curso?

A certificação tem reconhecimento internacional?

É possível parcelar no boleto?

O Take2 está incluído no Jornada ITIL4?

O exame de certificação está incluído no programa Jornada ITIL4?

Quanto tempo preciso estudar para estar preparado para o exame?

Com o conteúdo do ITILv3 consigo fazer o exame do ITIL4? 

A certificação ITILv3 é pré-requisito para a certificação ITIL4 foundation?

Somente com o conteúdo do Jornada ITIL4 é possível passar no exame?

Posso comprar somente os simulados do exame ITIL4?

Tenho outras dúvidas que não são respondidas neste página

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