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Curso Completo para Certificação ITIL4 Foundation

Do Zero à Certificação ITIL4: Sua Jornada Começa Aqui


Como conquistar a certificação ITIL4 Foundation sem sofrimento e ter acesso à melhor oportunidade dos últimos anos para ser reconhecido, promovido e ter um melhor salário em TI.

- Mesmo que não tenha uma pós-graduação ou MBA

- Mesmo que seu inglês não seja fluente

- Mesmo que não queira ser "chefe"e nem sair da área técnica

- Mesmo que nunca tenha trabalhado com gestão de TI


  • Se você fez um curso presencial de ITIL antes e saiu com as mesmas dúvidas...


  • Se você não tem paciência pra assistir vídeo aulas longas e entediantes...


  • Se você não tem tempo a perder e precisa da certificação ITIL4 o mais rápido possível...


  • Se você não pretende correr o risco de bombar no exame...


Então a Jornada ITIL é o método definitivo, exaustivamente testado e validado por mais de 24 mil alunos para você aprender o que é mais importante e passar no exame de certificação ITIL4 Foundation sem adicionar horas de estudo intermináveis à sua vida já ocupada.


Não se trata apenas de um curso online. É uma assessoria completa para você passar no exame ITIL4 Foundation e utilizar a certificação de maneira estratégica para aumentar suas chances de:


  • - Trabalhar em grandes empresas
  • - Atuar em projetos novos e desafiadores
  • - Ter o merecido reconhecimento - inclusive salarial - pelo seu trabalho

Estava sendo encurralado em uma entrevista técnica. Então eu resolvi levar a conversa para um nível estratégico. A entrevista terminou ali. Fui contratado.

Leandro Bortoletto

Voice Network Engineer

Após me certificar em ITIL4 Foundation fui promovido em menos de um ano de empresa. As visualizações do meu perfil no Linkedin dobraram e recebi 4 propostas de emprego,  mesmo não tendo me candidatado a nenhuma delas.

Ricardo Valadão 

Analista de Service Desk


Agile Learning Method


O curso foi criado com base em um método de aprendizado ágil, e apoiado nos seguintes princípios do ITIL4:


Simplicidade

Aulas curtas e explicações objetivas que podem ser compreendidas até mesmo por quem nunca teve contato com ITIL.


Progressão iterativa com feedback

Pequenos passos, grandes resultados. Após cada módulo do curso há uma validação do conteúdo. Só a partir do de um bom desempenho é dado o próximo passo.


Colaboração

Ninguém fica para trás. Uma equipe de suporte memorável estará disponível para ajudar desde o momento zero até a hora do exame. A interação com outros alunos enriquece o aprendizado e reforça o senso de comunidade.



O que você irá aprender:

1.

Porque o gerenciamento de serviços se tornou o ativo mais importante para a sobrevivência das empresas no novo cenário econômico onde tudo é serviço.

2.

A abordagem colaborativa de criação de valor que tem sido o grande diferencial das empresa disruptivas que figuram entre as mais rentáveis do mundo.

3.

Como usar o novo modelo conceitual proposto pelo ITIL4 para orientar a transformação de demandas em valor e a manter relações de longa duração com os clientes.

4.

Como considerar as quatro perspectivas fundamentais para gerenciar e melhorar serviços

5.

Como aplicar a dinâmica ideal para gerenciar as expectativas das diferentes personas envolvidas nas relações de serviço

6.

Como endereçar questões críticas sobre organização e pessoas , independentemente da cultura, estilos de liderança e modelos de gerenciamento

7.

Como definir a arquitetura da informação e tecnologia para tomar decisões mais assertivas de investimento e garantir a proteção dos dados sensíveis.

8.

Como diferenciar parceiros e fornecedores, otimizar contratos e melhorar as relações com terceiros

9.

Como padronizar, integrar e coordenar atividades de diferentes equipes através de fluxos de valor e processos adequados para o contexto de cada organização

10.

Como aplicar os 7 princípios baseados no Manifesto Ágil para nortear as decisões e iniciativas em todos os níveis - do estratégico ao operacional - e em qualquer circunstância. Mesmo para áreas de suporte e infraestrutura.

11.

Como definir, priorizar e implementar iniciativas de melhoria através de um modelo simples de 7 etapas.

12.

Como aplicar a dinâmica ideal para gerenciar as expectativas das diferentes personas envolvidas nas relações de serviço

13.

As principais práticas de gerenciamento de serviços moderno, que poderão ser aplicadas imediatamente em sua organização para tornar a TI mais eficiente


Como funciona a Jornada ITIL

1

Curso Online

Você terá acesso vitalício a um curso completo com tudo que precisa saber para fazer o exame de certificação ITIL4 Foundation. Também poderá baixar materiais complementares em PDF‌ para reforçar o seu aprendizado e fazer suas próprias anotações.

2

Simulados, simulados e mais simulados

Você terá acesso a um pacote completo com dezenas de questões atualizadas em inglês e português para validar o seu conhecimento e se familiar com a dinâmica e o nível de dificuldade do exame oficial. 

3

Método 3X para exames de múltipla escolha

Você terá acesso ao módulo complementar Método 3X. Uma abordagem para gerenciar o tempo, controlar o nervosismo. Será praticamente impossível reprovar no exame.

4

Suporte memorável

Você terá suporte de uma equipe especializada que vai sanar qualquer dúvidas e te orientar desde o primeiro acesso até o momento de realizar o exame de certificação ITIL4 Foundation junto à Peoplecert.

5

Grupo de R[E]volucionários ITIL 

Você terá acesso a um grupo fechado e exclusivo para fazer networking, compartilhar experiências, benchmarking e aprender ainda mais sobre gerenciamento de serviços.

Depoimentos de quem passou pela Jornada

Garantia IMBATÍVEL:

Avalie o Jornada ITIL4 por 30 Dias

100% Livre de Risco

Experimente a jornada completa. Se você não gostar, eu insisto que você receba 100% do seu dinheiro de volta. 


É simples: participe da jornada e experimente você mesmo. Se você não se sentir minimamente confortável com o conteúdo e em fazer o exame de certificação em 30 dias,  basta enviar um e-mail e e terá o reembolso de 100% do seu investimento. Sem perguntas..


Esta garantia dura 30 dias. Isso significa que você pode experimentar o método INTEIRO e decidir se é certo para você.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Estou estudando para a ITIL V3. O que devo fazer? Continuar estudando ou parar e começar na ITIL4?

Se você não tem nenhuma motivação emergencial para se certificar em V3 foundation, como uma licitação, uma vaga que exige a certificação v3, etc, a recomendação é iniciar seus estudos na ITIL4.


As certificações da ITIL v3 vão expirar?

A Axelos confirmou que todas as certificações da ITIL v3 vão continuar sendo reconhecidas. Mas os exames da V3 serão descontinuados, gradativamente, a partir de 2020. 


A certificação ITILv3 é pré-requisito para a certificação ITIL4 Foundation?

Não. Não há nenhum pré-requisito para a certificação ITIL4 Foundation. 


Já sou certificado em ITIL v3 Foundation. Posso fazer um exame bridge para a ITIL4 Foundation?

Infelizmente não. O único de transição disponível será para quem já atingiu o nível Expert ou o mínimo de 17 créditos do programa da ITIL v3. Caso você esteja apenas no nível foundation você tem dois possíveis caminhos: 1. Avançar no programa da V3 até o nível expert ou o mínimo de 17 créditos. 2. Iniciar no novo programa da ITIL4 (recomendado).


Com o conteúdo da ITIL v3 consigo fazer o exame da ITIL4?

Definitivamente, não.  Cerca de 70% do conteúdo da ITIL4 é novo ou com modificações em relação a versão anterior. Por isso é muito arriscado tentar fazer o exame da ITIL4 baseando-se no conteúdo da ITIL V3.


Quando o exame de certificação da ITIL4 Foundation estará disponível em Português?

Ainda não há uma previsão oficial de quando teremos o exame da ITIL4 Foundation em português. Criamos uma petição online para pressionar a Axelos e Peoplecert a acelerar as traduções. Você pode assinar esta petição aqui. 

Para quem possui familiaridade com o inglês, não há o que temer. O exame não possui perguntas complexas. Além disso, candidatos não nativos do idioma inglês terão 15 minutos a mais durante o exame. (60 minutos + 15 extras). 

De qualquer maneira, cedo ou tarde os exames estarão disponíveis em português. Então não faz sentido esperar o exame sair pra começar a estudar.  Você poderá aplicar os conceitos da ITIL4 imediatamente no seu ambiente de trabalho, resolvendo problemas reais da sua empresa


Comece a sua jornada agora por
6 x R$ 89

Se você tiver qualquer dúvida sobre o Jornada ITIL entre em contato.

Estamos aqui para ajudar!
WhatsApp: 11-98249-2377
suporte@itsmnapratica.com.br

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