Blog

Principais diferenças entre a ITIL v2 e V3

Muitos me perguntam qual versão da ITIL atualmente é a melhor pedida. A minha resposta é: Depende!

Se o intuito é somente se certificar para ocupar um posicionamento melhor de mercado, o que não considero uma “boa prática” mas é infelizmente a realidade do nosso mercado, vá de V3 sem pensar duas vezes.

Se o objetivo é realmente atuar com implementação ou gestão de processos ITIL, vai depender muito da maturidade atual da sua organização. Confesso que ainda não vi um número grande empresas se preocupando em implementar a V3. E digo mais, utilizar a ITIL de verdade em qualquer de suas versões já é um grande passo.

Porque é tão difícil gerenciar os serviços de TI?

menos de 1 minuto UM ALUNO M EU DO CURSO DE MANAGER  ME DISSE UMA FRASE  QUE ACABOU VIRANDO ESTE POST… ELE DISSE: “”QUANDO A TI PERCEBERÁ QUE NÃO VALE A PENA FAZER MILAGRES? TUDO QUE O NEGÓCIO PEDE A TI SE MATA PARA ENTREGAR, QUASE SEMPRE SEM PLANEJAMENTO E A QUALQUER CUSTO…” Vamos falar um pouco sobre isso… Quem é o cidadão que trabalha com TI  que nunca se sentiu em uma pastelaria, entregando pasteis do sabor que o cliente quer, quando quer (mesmo que Continue lendo