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AutorRenê Chiari

Evangelista em Gerenciamento de Serviços. Certificado ITIL® Service Manager, ITIL® Expert, ISO/IEC 20000 Manager e COBIT. Construiu sua carreira em grandes corporações do ramo de TI e consultorias especializadas, atuando como consultor e instrutor em dezenas de projetos. É um dos fundadores do ITSM na Prática. Tem dezenas de artigos publicados e é autor do pocket book "ITIL na Prática: Gerenciando Problemas de Infraestrutura e Serviços de TI".

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Foram meses aguardando a tão esperada nova versão da ITIL. A ITIL 4 (e não ITIL v4). E finalmente chegou a hora de falarmos sobre o impacto da nova versão no cenário atual. Neste artigo quero destacar os 3 sinais que apontam este como o momento mais oportuno dos últimos 12 anos para investir na certificação ITIL. E porque é importante você dar este passo o mais rápido possível. Também vou...

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Se você diz: ” Quero ser gestor de TI “, há dois segredos simples para chegar ao seu objetivo – saber O QUE FAZER e o QUE NÃO FAZER! Vamos analisar os dois lados da questão e te ajudar a chegar lá! Saber o que NÃO DEVE FAZER pode significar a diferença entre o sucesso e o fracasso em várias situações na vida, inclusive ao assumir um cargo de liderança em ti. Muitos que dizem: “...

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