Em 1859, ao publicar A origem das espécies, Charles Darwin trazia ao mundo sua arrojada teoria da evolução pela seleção natural. Preocupado com a aceitação que teriam suas teses anticriacionistas, publicou nos anos seguintes livros fundamentais para sustentar a teoria que lançara, entre eles, A expressão das emoções no homem e nos animais. Nesta obra, Darwin demonstra que os animais também sentem...
A maioria das empresas deixam de lado o "adote e adapte" e seguem fielmente todas as recomendações de boas práticas, formando verdadeiros criadouros de coisas desnecessárias. Não podemos mais gerenciar a TI da mesma forma que 5 anos atrás. O momento exige mais agilidade.
Se você diz: ” Quero ser gestor de TI “, há dois segredos simples para chegar ao seu objetivo – saber O QUE FAZER e o QUE NÃO FAZER! Vamos analisar os dois lados da questão e te ajudar a chegar lá! Saber o que NÃO DEVE FAZER pode significar a diferença entre o sucesso e o fracasso em várias situações na vida, inclusive ao assumir um cargo de liderança em ti. Muitos que dizem: “...
Olga Pontes, diretora de compliance da Odebrecht, responsável pela reformulação das regras de conformidade, cita que nenhum sistema existente no mundo garante que não haverá corrupção
Neste artigo além de citarmos conceitos inovadores queremos desmistificar os termos DevOps e ITSM, esclarecer se estes são conflitantes ou complementares
As pessoas continuam sendo o fator determinante para o sucesso ou o fracasso das iniciativas em ITSM. Conheça as cinco atitudes individuais altamente tóxicas que precisam ser eliminadas para fortalecer a boa cultura organizacional
Cloud Computing, SaaS, CRM, automação: Nunca o mundo precisou tanto da Gestão de TI, ITSM. Capacite-se e aproveite esta tendência
De cano sujo não sai água limpa! Este artigo propõe o uso de processos como solução e otimização. E as 7 recomendações infalíveis para a boa implementação destes processos.
Conceitos, diferença entre ITSM e ITIL, os estágios do Ciclo de Vida de Serviços e, é claro, dicas para a prova de certificação ITIL
Previsão sensacionalista é similar a dizer que em 2018 a calculadora eliminará a necessidade das pessoas saberem matemática. Opine.