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Quando iniciei no mundo do ITSM, tudo isso era mato. As únicas fontes de informação e comunidades sobre ITSM na Prática eram de fora do Brasil e com abertura para contribuições bem limitada.
Conforme fui aprendendo (aos trancos e barrancos, direto das trincheiras) o que de fato era o ITSM na Prática, decidi escrever e compartilhar esse conhecimento com outros profissionais que possivelmente enfrentaram desafios semelhantes.
Foi assim que nasceu o ITSM na Prática. Primeiro na forma de um simples blog. E agora como um dos mais importantes ecossistemas de conteúdo, capacitação e comunidade de prática sobre ITSM da América Latina.
Convido você a aprender sobre esta fantástica área de atuação em TI, na qual me apaixonei e que, talvez, você também se apaixone!
