ITIL

Como entender o modelo do ITIL® V3!

Há algum tempo atrás foi questionado sobre o que era o tal ITIL® e no que ele poderia ajudar sobre nossas vidas corporativas, na época ainda estávamos na versão 2, sendo agora adaptado para a versão 3, e o tema usado foi “Carreira”.

Principais diferenças entre a ITIL v2 e V3

Muitos me perguntam qual versão da ITIL atualmente é a melhor pedida. A minha resposta é: Depende!

Se o intuito é somente se certificar para ocupar um posicionamento melhor de mercado, o que não considero uma “boa prática” mas é infelizmente a realidade do nosso mercado, vá de V3 sem pensar duas vezes.

Se o objetivo é realmente atuar com implementação ou gestão de processos ITIL, vai depender muito da maturidade atual da sua organização. Confesso que ainda não vi um número grande empresas se preocupando em implementar a V3. E digo mais, utilizar a ITIL de verdade em qualquer de suas versões já é um grande passo.