Arquivo para ITIL - ITSM NA PRATICA

Tag Archives for " ITIL "

Exames da carreira ITIL ficaram mais caros. Veja o que mudou.

Em janeiro de 2018 a única empresa autorizada a aplicar os exames da carreira ITIL será a PEOPLECERT. Entenda as implicações desta mudança e tire suas dúvidas.

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A Certificação ITIL Foundation

Conceitos, diferença entre ITSM e ITIL, os estágios do Ciclo de Vida de Serviços e, é claro, dicas para a prova de certificação ITIL

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O que é ITIL? Tudo o que você precisa saber sobre o tema

Apesar da fama, muitos profissionais de TI não entendem completamente o que é ITIL. Clique aqui para saber absolutamente tudo que precisa sobre este assunto

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Lançada nova certificação ITIL: a ITIL Practitioner

AXELos lança a qualificação ITIL Practitioner – oferecendo à milhões de profissionais de ITSM a chance aperfeiçoarem suas habilidades

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A relação entre ITIL e ISO/IEC20000

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Carta para um futuro Gerente: Qual ferramenta usar para implementar ITIL?

Antes de escolher sua ferramenta, construa o hábito.

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Pessoas: o calcanhar de Aquiles na adoção da ITIL

Tecnologia se compra, processos são desenhados mas …e as pessoas?

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Como entender o modelo do ITIL® V3!

Há algum tempo atrás foi questionado sobre o que era o tal ITIL® e no que ele poderia ajudar sobre nossas vidas corporativas, na época ainda estávamos na versão 2, sendo agora adaptado para a versão

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ITIL para Inglês ver

Hoje é mais raro. Mas ainda acontece. Planeja-se uma iniciativa para adoção de ITIL, monta-se uma equipe, iniciam-se os trabalhos e alguém fala:

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Principais diferenças entre a ITIL v2 e V3

Muitos me perguntam qual versão da ITIL atualmente é a melhor pedida. A minha resposta é: Depende! Se o intuito é somente se certificar para ocupar um posicionamento melhor de mercado, o que não considero

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