Tag Archives for " ITIL "

O que é ITIL? Tudo o que você precisa saber sobre o tema

Apesar da fama, muitos profissionais de TI não entendem completamente o que é ITIL. Clique aqui para saber absolutamente tudo que precisa sobre este assunto

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A relação entre ITIL e ISO/IEC20000

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Realmente precisamos de modelos e padrões?

O dilema da abordagem “soft” e “hard” na prestação de serviços

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Pessoas: o calcanhar de Aquiles na adoção da ITIL

Tecnologia se compra, processos são desenhados mas …e as pessoas?

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Como entender o modelo do ITIL® V3!

Há algum tempo atrás foi questionado sobre o que era o tal ITIL® e no que ele poderia ajudar sobre nossas vidas corporativas, na época ainda estávamos na versão 2, sendo agora adaptado para a versão

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