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Como o BDGC/CMDB pode aumentar a eficiência dos processos de suporte a serviços

A Gerência de configuração é um processo bastante popular dentro da biblioteca ITIL. Porém , um dos mais difíceis de ser implementado, um dos mais importantes e aquele onde temos maior dificuldade para “vender” dentro de uma organização, por ser bastante trabalhoso.

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