Tag Archives for " CMDB "

Carta para um futuro Gerente: Qual ferramenta usar para implementar ITIL?

Antes de escolher sua ferramenta, construa o hábito.

Leia Mais

Como o BDGC/CMDB pode aumentar a eficiência dos processos de suporte a serviços

A Gerência de configuração é um processo bastante popular dentro da biblioteca ITIL. Porém , um dos mais difíceis de ser implementado, um dos mais importantes e aquele onde temos maior dificuldade

Leia Mais