16 ferramentas gratuitas e não óbvias para turbinar a gestão de TI

Conheça algumas ferramentas gratuitas e selecionadas a dedo e descubra como elas podem ser aplicáveis em atividades específicas de ITSM.

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SLA’s – tão necessários quanto inúteis

Todos querem acordos de nivel de serviço (SLA), mas poucos tem em mente objetivos claros antes de começar a construí-los.

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Novo logo do Google foi uma sacada genial para redução de uso da capacidade

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5 dicas para a Gestão de Problemas Proativa

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Há alguns anos, o Service Desk, infelizmente, era tratado apenas como uma área secundária dentro da empresa. TI costumava dar mais valor as equipes de suporte e outras áreas consideradas “mais

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Um quitandeiro mostra que é possível reduzir os custos sem perder ou até aumentando o consumo de recursos.

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