ITIL V4 a caminho. Será?!

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itilv4A Axelos (detentora dos direitos autorais da ITIL) anunciou durante a Fusion 2017 um update para ITIL em 2018. Será que teremos uma ITIL v4 a caminho?

A última atualização que tivemos da ITIL ocorreu em 2011, quando houve uma espécie de “reestruturação” dos livros. Mas a última atualização realmente importante (que deu origem a V3 da ITIL) ocorreu em 2007.

Ao que tudo indica, parece ser um update importante, mas não a ponto de ser considerado uma nova versão da ITIL (O que seria a V4). Mas ainda é muito cedo para afirmar qualquer coisa.

O que já dá pra saber é que o principal objetivo desta atualização é dar flexibilidade e agilidade, dois fatores que são constantemente questionados na ITIL.

Para isso serão agregados na literatura conceitos e abordagens como DevOps, Agile, Lean, Cloud Computing e transformação digital, que atingiram um importante grau de maturação nos últimos anos e definitivamente entraram na agenda das organizações de TI.

Tradicionalmente a ITIL tem sido desenvolvida e evoluída de acordo com experiências reais de milhares de especialistas de diversos seguimentos , como indústria, PMEs, governos, organizações acadêmicas e profissionais liberais de todo o mundo.

Os insumos desta atualização vêm comunidade ITSM, através da Programa Global de Pesquisa da Axelos. (você também pode participar desta pesquisa).

O que podemos esperar desse update é um novo fôlego para a ITIL, que vem sendo constantemente criticada por ser inflexível e complexa. Parte deste novo “mindset” já foi descrito no ITIL Practitioner Guide (que em minha opinião deveria ser leitura de cabeceira de todo profissional de gestão de TI).

Este update também será importante para esclarecer definitivamente que os novos modelos de gestão são complementares a ITIL e não excludentes.

A dúvida que fica: será que com a notícia de uma nova atualização ainda vale a pena investir nas certificações atuais da ITIL?

A resposta é SIM. Eis alguns motivos:

  1.  Ainda não sabemos qual será o tamanho desta atualização, se for uma atualização similar a que tivemos em 2011, a única coisa que pode mudar é o conteúdo dos programas de treinamento e os exames. Não tendo influência na validade de quem já é certificado.
  2. Caso a atualização seja maior e influencie uma alteração significativa no programa de capacitação, incluindo uma nova versão das certificações, o roadmap de transição costuma ser bem longo e possibilitando que profissionais já certificados possam fazer os famosos bridges, que são exames que cobram apenas o conhecimento do candidato sobre as mudanças de uma versão para outra.
  3. O valor do exame de certificação deve aumentar um pouco a partir de Janeiro/2018. (aproximadamente USD300).
  4. A certificação ITIL desde sempre tem sido um dos melhores investimentos custo x benefício para a maioria dos profissionais de TI.

E você, está animado com a novidade? Comente =)

10 Comentários


  1. Finalmente uma boa notícia sobre o assunto. Possuo certificado Itil expert e confesso estar cansada de comentar que essas melhores práticas podem coexistir
    Espero ver novidades em breve. Ufa

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  2. Muito provável que estes conceitos integrem a ITIL, a atualização se faz necessária diante do cenário atual da TI, Cloud Computing nunca esteve tão em alta e acredito que chegaremos, algum dia, a um nível ainda maior, ITIL v5 com a AI e IoT. Seria sonhar demais ou talvez não rs.

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    1. oi Americo. Ainda não. Provavelmente no final de 2018. Mas o que parece é que será apenas uma atualização da versão atual da ITIL. Ou seja, conteúdo complementar mas não uma mudança radical da literatura. Abco

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  3. Na minha humilde opinião ITIL já não trata problemas atuais de TI. Foi (e ainda é em muitos aspectos) um importante instrumento para profissionalização e maturação da TI. Contudo TI era vista há cerca de 10 anos atrás de uma maneira muito diferente da que é vista hoje. Foi neste contexto que processos como DevOps surgiram para resolver problemas muito mais atuais (agilidade, quebra de silos, sinergia, maior envolvimento das areas de negócio, maior alinhamento das metas de negócio com as metas das áreas de TI, etc.). Ignorar as mudanças que principalmente DevOps trouxe aos processos de TI só irá fazer com que ITIL se torne cada vez menos relevante no mercado… fenômeno que claramente já esta acontecendo. Sou ITIL Expert desde 2013 e não vejo hoje como um titulo com grande diferencial no mercado… Continua sendo um certificado importante, mas muito menos que era há alguns anos atrás…

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    1. Max, a tendência é que o exame custe ainda mais caro quando for lançada a V4. A Axelos também já confirmou que os certificados V3 continuarão válidos mesmo após o lançamento da V4. Então minha recomendação é de investir na V3 para conseguir preços mais acessíveis no exame. Abcao

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